内容纠错
比分与记录对不上、进球时间轴少了一球、射手榜里你的队排名挪了位。这类问题我们会回到当轮的原始记录重新过一遍，改完在原页面直接生效。
邮件里写清联赛名称、轮次和你认为正确的数值，再附上页面链接与截图。四样材料的具体样子，见下面的数据反馈清单。
主题建议：纠错＋联赛＋轮次
咨询服务
有问题，
先找对那条通道
比分记错了、新版找不到资料下载、想和 Home看台 一起做球迷内容——先把情况写清楚，再附上对应的材料，一封邮件就能落到负责的编辑手里。
客服邮箱
info@home-arena.com.cn
联系电话
15160218204
通道分工
三条通道，各管一段
先看清你要说的是哪一类，再带上对应的信息。写对主题，邮件当天就能分到负责这块的编辑与校对手上。
版本问题
换了新版以后，资料下载换了位置、数据字段换了名字、操作路径多了一步。把你的版本号、所在页面和截图发过来，我们先定位这是界面调整还是使用习惯的差异。
想自己先看一眼差在哪，可以翻版本评测里的并排对照表；纯操作类的疑问，支持中心的图文说明大多能直接解决。
主题建议：版本＋页面名称＋问题描述
合作洽谈
区域球迷组织、地方内容号、想一起做赛季专题的同行，都可以从这条通道进来。我们与 6 家区域球迷组织共同维护看台观察与现场记录栏目，长期需要稳定的图文素材。
第一封邮件写清你的组织名称、想参与的栏目方向，以及手上有哪类素材。合作方式与素材要求，看台立场里的合作章节写得更细。
主题建议：合作＋组织名称＋栏目方向
数据反馈
四样一起发，回查少绕路
赛事数据的问题最怕信息不全。缺一样，我们就得回头再问一次，来回就多了两三天。
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01
截图
把出错的那一块完整截下来，连带页面顶部的栏目名一起入镜，方便我们确认是哪一屏。
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02
页面链接
直接复制浏览器地址栏，贴进邮件正文。链接比描述页面位置靠谱得多。
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03
联赛与轮次
写清是哪个联赛的第几轮，杯赛注明阶段。射手榜的问题请补一句赛季。
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04
设备类型
手机还是电脑、用的哪一版，窄屏和宽屏看到的内容有时不一样，这一条能省掉一轮排查。
联系方式
三个渠道，一个收件箱
不管从哪条通道进来，最终都落在同一个客服邮箱。邮件里带上截图与页面链接，处理会快很多。
- 客服邮箱
- info@home-arena.com.cn
- 联系电话
- 15160218204
- 地址
- 天津市南开区卫津路92号
- 适用场景
- 数据纠错与版本疑问走邮箱，便于随信附上截图；合作洽谈可先发邮件说明来意，需要展开时再通电话。
你提交的邮箱与联系信息，按数据保护里的说明处理。
处理节奏
什么时候能看到回音
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 回复。来得早不如写得全，材料齐的邮件会先被打开。
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9:00
开箱分类
早班先过一遍夜间积累的邮件，按纠错、版本、合作三类分好，转给对应的人。
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白天
按类推进
涉及比分与排名的纠错优先回查，因为这类问题会被后面的读者反复引用；版本与操作疑问排在其次。
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18:00
当日收尾
下班前把已处理的结果逐一回复。没处理完的会留到下一个工作日，不会丢件。
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比赛日
夜班值守
夜班编辑跟到比赛结束、战报上线。当晚发现的数据问题，第二天开箱时会排在前面。
遇到法定节假日，回复顺延到节后第一个工作日。着急的版本问题，可以在邮件标题里注明“影响使用”，我们会先看一眼。
内容合作
一起把看台记录下来
区域球迷组织最清楚现场发生了什么：谁在看台上拉了横幅、哪条街的酒吧挤满了人、客场远征的车几点发。这些内容值得被留下来。
我们与 6 家区域球迷组织保持着内容合作，共同维护看台观察与现场记录栏目。2024 赛季专题里收录的 214 场焦点战图文记录，不少素材就来自这些合作方。
来谈的时候说清三件事：你们覆盖哪座城市、能稳定提供哪类素材、希望挂在哪个栏目下。排期可以参考战报日志里已有的专题分类。
看合作说明-
现场照片
保留拍摄时间与球场信息，斜角与局部特写优先，不要正面摆拍。
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文字记录
注明联赛与轮次，写清关键节点，篇幅两三百字即可成稿。
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署名方式
用组织名称统一署名，需要保留个人署名的提前说明。
站点与属地
运营主体位于天津
津ICP备39227306号
客服邮箱工作日 9:00-18:00 回复